Política de Privacidade

Quem somos

A Debora Lovato Beauty é um estúdio de cuidados com a pele, depilação e massagem em Springfield, Massachusetts. Você pode falar conosco pelos contatos no final desta página.

Informações que coletamos

Quando você pede uma visita: seu nome e sobrenome, seu e-mail, o serviço de interesse e o idioma de preferência.

Quando você se torna cliente: seus dados de contato, as fichas de saúde e de pele que você preenche, os consentimentos assinados, as fotos do seu tratamento, seus check-ins, as mensagens enviadas no portal da cliente e seus agendamentos.

Informações técnicas: como a maioria dos sites, nossos provedores de hospedagem mantêm registros básicos do servidor, como endereço IP e tipo de navegador. Não usamos cookies de publicidade nem ferramentas de rastreamento. O seu navegador guarda o idioma escolhido e, para clientes, a sessão de login.

Como usamos

Para responder ao seu pedido, planejar e realizar o seu atendimento, enviar lembretes e mensagens com os quais você concordou, manter os registros que uma profissional licenciada deve manter e proteger o site e o portal.

Não vendemos informações pessoais e não as usamos para publicidade.

Mensagens de texto e WhatsApp

Se você nos der o seu número de celular e concordar em receber mensagens, podemos enviar lembretes de agendamento, links de convite, acompanhamentos do atendimento e respostas às suas perguntas por mensagem de texto ou WhatsApp. A frequência das mensagens varia de acordo com os seus agendamentos. Podem ser cobradas tarifas de mensagens e dados. Responda STOP a qualquer momento para parar de receber mensagens de texto, ou HELP para obter ajuda. Concordar em receber mensagens nunca é condição para receber os serviços. Não compartilhamos o seu número de celular nem o seu consentimento para receber mensagens com terceiros para fins de marketing. As mensagens de texto são enviadas pela Twilio, e as mensagens de WhatsApp, pela Meta.

Inteligência artificial

O portal da cliente usa um fornecedor externo de inteligência artificial (Anthropic). As informações que as clientes fornecem nas fichas e no portal, incluindo histórico de saúde e de pele, mensagens enviadas ao assistente virtual, check-ins e fotos do tratamento, podem ser processadas por esse fornecedor para apoiar o atendimento, por exemplo para responder a perguntas no portal e para ajudar a Debora a se preparar para as sessões. O nosso fornecedor de inteligência artificial não usa essas informações para treinar os seus modelos.

As respostas do assistente virtual são geradas automaticamente. A inteligência artificial não faz diagnósticos nem toma decisões sobre o tratamento; essas decisões continuam sendo da profissional responsável. As clientes concordam com isso na ficha de consentimento antes de usar o portal.

Os pedidos enviados por este site público não são processados pelo fornecedor de inteligência artificial.

Fotos

As fotos de tratamento são mantidas em sigilo. A foto de uma cliente só aparece neste site quando a cliente deu permissão por escrito e a Debora escolheu aquela foto para o site. Fotos de áreas íntimas nunca são exibidas publicamente.

Você pode retirar a sua permissão a qualquer momento, e a foto será removida do site.

Empresas que nos ajudam a operar o serviço

Compartilhamos informações apenas com os provedores que operam o serviço para nós, e somente o necessário para o trabalho deles: hospedagem do site (Vercel), hospedagem da aplicação (Railway), banco de dados e armazenamento de arquivos (Supabase), envio de e-mails (Resend), mensagens de texto e WhatsApp (Twilio), WhatsApp (Meta), inteligência artificial (Anthropic) e Google (agenda de atendimentos e o mapa da página de contato, se você optar por carregá-lo).

Também podemos divulgar informações quando a lei exigir.

Por quanto tempo guardamos

Guardamos os registros de clientes enquanto você for cliente e pelo período exigido pelas regras de registro para profissionais licenciados. Se você enviou um pedido e não se tornou cliente, pode solicitar a exclusão a qualquer momento.

Suas escolhas

Você pode pedir para ver, corrigir ou excluir suas informações pessoais, ou retirar um consentimento que deu, escrevendo para o e-mail abaixo. Responderemos em até 30 dias. Alguns registros precisam ser mantidos quando a lei exige.

Segurança

As informações são criptografadas durante a transmissão, o acesso é limitado à Debora e aos provedores listados acima, e as fotos das clientes ficam armazenadas de forma privada. Nenhum sistema é perfeitamente seguro, mas trabalhamos para proteger as suas informações e avisaremos você se algum problema as afetar.

Crianças

Este site não é direcionado a crianças menores de 13 anos, e não coletamos conscientemente informações delas pela internet. Serviços para menores de idade exigem um dos pais ou responsável.

Alterações e contato

Atualizaremos esta página quando nossas práticas mudarem. Dúvidas sobre privacidade podem ser enviadas para o e-mail indicado abaixo.