Política de Privacidad

Quiénes somos

Debora Lovato Beauty es un estudio de cuidado de la piel, depilación y masajes en Springfield, Massachusetts. Puedes comunicarte con nosotras con los datos de contacto al final de esta página.

Información que recopilamos

Cuando solicitas una visita: tu nombre y apellido, tu correo electrónico, el servicio que te interesa y tu idioma de preferencia.

Cuando te conviertes en clienta: tus datos de contacto, las fichas de salud y de piel que llenas, tus consentimientos firmados, las fotos de tu tratamiento, tus check-ins, los mensajes que envías en el portal de clientas y tus citas.

Información técnica: como la mayoría de los sitios web, nuestros proveedores de alojamiento guardan registros básicos del servidor, como la dirección IP y el tipo de navegador. No usamos cookies de publicidad ni herramientas de rastreo. Tu navegador guarda el idioma elegido y, en el caso de las clientas, la sesión iniciada.

Cómo la usamos

Para responder a tu solicitud, planear y brindar tu atención, enviar recordatorios y mensajes que aceptaste recibir, mantener los registros que debe llevar una profesional con licencia y proteger el sitio y el portal.

No vendemos información personal ni la usamos para publicidad.

Mensajes de texto y WhatsApp

Si nos das tu número de celular y aceptas recibir mensajes, podemos enviarte recordatorios de citas, enlaces de invitación, seguimiento de tu atención y respuestas a tus preguntas por mensaje de texto o WhatsApp. La frecuencia de los mensajes varía según tus citas. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Responde STOP en cualquier momento para dejar de recibir mensajes de texto, o HELP para obtener ayuda. Aceptar recibir mensajes nunca es una condición para recibir los servicios. No compartimos tu número de celular ni tu consentimiento para recibir mensajes con terceros con fines de marketing. Los mensajes de texto se envían a través de Twilio, y los de WhatsApp, a través de Meta.

Inteligencia artificial

El portal de clientas usa un proveedor externo de inteligencia artificial (Anthropic). La información que las clientas proporcionan en sus fichas y en el portal, incluido el historial de salud y de piel, los mensajes enviados al asistente virtual, los check-ins y las fotos del tratamiento, puede ser procesada por este proveedor para apoyar su atención, por ejemplo para responder preguntas en el portal y para ayudar a Debora a prepararse para las sesiones. Nuestro proveedor de inteligencia artificial no usa esta información para entrenar sus modelos.

Las respuestas del asistente virtual se generan automáticamente. La inteligencia artificial no hace diagnósticos ni toma decisiones sobre el tratamiento; esas decisiones siguen siendo de la profesional responsable. Las clientas aceptan esto en su ficha de consentimiento antes de usar el portal.

Las solicitudes enviadas desde este sitio público no son procesadas por el proveedor de inteligencia artificial.

Fotos

Las fotos de tratamiento se mantienen privadas. La foto de una clienta aparece en este sitio solo cuando la clienta dio su permiso por escrito y Debora eligió esa foto para el sitio. Las fotos de zonas íntimas nunca se muestran públicamente.

Puedes retirar tu permiso en cualquier momento, y la foto se quitará del sitio.

Empresas que nos ayudan a operar el servicio

Compartimos información solo con los proveedores que operan el servicio para nosotras, y solo lo necesario para su trabajo: alojamiento del sitio (Vercel), alojamiento de la aplicación (Railway), base de datos y almacenamiento de archivos (Supabase), envío de correos (Resend), mensajes de texto y WhatsApp (Twilio), WhatsApp (Meta), inteligencia artificial (Anthropic) y Google (calendario de citas y el mapa de la página de contacto, si decides cargarlo).

También podemos divulgar información cuando la ley lo exija.

Cuánto tiempo la conservamos

Conservamos los registros de clientas mientras seas clienta y durante el período que exigen las normas de registro para profesionales con licencia. Si enviaste una solicitud y no te convertiste en clienta, puedes pedirnos que la eliminemos en cualquier momento.

Tus opciones

Puedes pedir ver, corregir o eliminar tu información personal, o retirar un consentimiento que diste, escribiendo al correo indicado abajo. Responderemos en un plazo máximo de 30 días. Algunos registros deben conservarse cuando la ley lo exige.

Seguridad

La información se cifra durante la transmisión, el acceso está limitado a Debora y a los proveedores mencionados arriba, y las fotos de las clientas se guardan de forma privada. Ningún sistema es perfectamente seguro, pero trabajamos para proteger tu información y te avisaremos si algún problema la afecta.

Menores

Este sitio no está dirigido a menores de 13 años, y no recopilamos su información en línea a sabiendas. Los servicios para menores de edad requieren la presencia de uno de los padres o de un tutor.

Cambios y contacto

Actualizaremos esta página cuando cambien nuestras prácticas. Las preguntas sobre privacidad pueden enviarse al correo indicado abajo.